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2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información financiera proporcionada voluntariamente durante las asesorías (ingresos, gastos, deudas), datos de navegación en nuestro sitio web (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), y cualquier otra información que nos proporciones voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o durante la prestación de nuestros servicios.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán utilizados para: proporcionar los servicios de asesoría financiera, educación económica y apoyo social que solicites; dar seguimiento a consultas y solicitudes de información; enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios, incluidas actualizaciones y recomendaciones personalizadas; cumplir con obligaciones legales y regulatorias; elaborar análisis estadísticos internos para mejorar nuestros servicios; y, con tu consentimiento previo, enviar información sobre nuevos programas, eventos y promociones.
4. Transferencia de datos
Clovamex no venderá, alquilará ni compartirá tus datos personales con terceros para fines distintos a los descritos en este aviso. Podremos compartir información con: proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio web y la prestación de servicios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad; autoridades competentes cuando sea requerido por ley o proceso judicial; y entidades del grupo empresarial con fines administrativos internos.
5. Derechos ARCO
De acuerdo con la LFPDPPP, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a privacidad@clovamex.com incluyendo: tu nombre completo, documentos que acrediten tu identidad, descripción clara de los datos sobre los que deseas ejercer tus derechos, y cualquier documento que facilite la localización de tus datos. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Medidas de seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso basados en roles, monitoreo continuo de sistemas, y capacitación regular de nuestro personal en protección de datos.
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Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, en caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.